Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Cordillera, con los siguientes datos de contacto:

• Dirección: Carrera 70 # 44-18, Medellín, 050010, Colombia
• Teléfono: +57 315 783 2604
• Correo electrónico: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos académicos: nivel de conocimiento previo, historial de cursos completados dentro de la Escuela.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies técnicas y analíticas.
• Datos de pago: procesados íntegramente por pasarelas de pago externas certificadas; no almacenamos datos de tarjetas.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizan para los siguientes propósitos:

• Gestionar tu inscripción y acceso a los cursos.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu formación (recordatorios, novedades de contenido, avisos de mentoría).
• Atender consultas y solicitudes de soporte.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico agregado y anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.

No utilizamos tus datos para elaborar perfiles de comportamiento con fines publicitarios, ni los compartimos con terceros para ese fin.

4. Base de legitimación

El tratamiento de tus datos se sustenta en:

• Tu consentimiento, otorgado al completar el formulario de inscripción o de contacto.
• La ejecución de un contrato, cuando adquieres alguno de nuestros cursos.
• El interés legítimo, para el análisis interno de calidad del servicio, siempre de forma agregada y anónima.
• El cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la legislación colombiana.

5. Transferencia y compartición de datos

Cordillera no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (plataforma LMS, herramientas de videoconferencia) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando así lo exija la ley colombiana.

En caso de transferir datos a países que no ofrezcan niveles de protección equivalentes, suscribimos las garantías contractuales exigidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en todo caso, por el plazo mínimo exigido por la legislación tributaria y comercial colombiana (generalmente 10 años para documentos contables). Una vez transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizarán de forma segura.

7. Tus derechos (Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento para tratamientos basados en él.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras vulnerados tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio) y cookies analíticas (para entender cómo se usa el sitio de forma agregada). No empleamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más detalles y para gestionar tus preferencias.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos internos y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos una brecha que pueda afectarte, te lo comunicaremos conforme a los procedimientos establecidos por la SIC.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de la última modificación. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta política, puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 315 783 2604. También puedes visitarnos en Carrera 70 # 44-18, Medellín, Colombia.